안녕하세요. 이문원 쇼핑몰입니다.
염색약때문에 고충이 많으셨을 것 같습니다.
우선 염색이 잘 되지 않는 이유는 첫째로 제품이 불량인 경우가 있습니다.
이 경우 만 개 중 1개 꼴로 제품 포장에 미세한 구멍이 생겼을 경우 발생할 수 있습니다.
저희 제품을 1개 주문하셔서 그걸 몇 번에 걸쳐 염색을 하신건지,
아니면 여러번 제품을 구매하셔서 염색을 해 보셨는데 똑같은 결과가 나온 것인지
알아야 그에 따른 후처리가 가능해질 것 같습니다.
염색이 잘 되지 않는 두번째는 모발 자체가 염색이 잘 받지 않아
염색이 덜 되고, 더 진하게 될 수 있습니다.
저희 염색약은 크게 새캄 염색약과 센스티브 저자극 염색약 2가지가 있습니다.
일반 새캄 염색약은 일반 염색약보단 저자극이지만 염료가 아예 없는 것은 아닌지라
간혹 알러지가 발생할 수 있습니다.
센스티브 저자극 염색약은 아예 염료가 들어있지 않아 알러지 발생이 거의 없습니다.
그런데 센스티브 제품은 1제와 2제를 섞어서 바르는 것이 아니라
1제 먼저 도포한 후 방치하고, 2제를 나중에 또 도포하여 방치하는 방식으로
염색을 진행하셔야 합니다.
그렇지 않을 경우 염색이 잘 되지 않을 수 있습니다.
고객님께서 사용하신 제품이 이 두 가지 중 어느 것인지 확인이 필요할 것 같습니다.
저희 제품 중 어떤 염색약을 사용하셨는지, 어떻게 사용하셨고
얼마나 사용하셨는지 알아야 환불 혹은 재발송의 처리가 가능할듯 하오니
성함이나 연락처를 한번 남겨주세요.
아니면 문자나 카톡으로 먼저 연락 주셔도 좋습니다.
저희 이문원쇼핑몰에 관심 가져주셔서 대단히 감사합니다 ^^
[ Original Message ]
염색약 구입후 처음에는 20분간을 방치해봤는데 염색이 하나도 되지 않아 머리감고 다른 염색약으로 염색했던적이 한두번이 아닙니다.
혹시나 해서 시간을 늘려 30분도 해봤지만 옆머리쪽은 안되더라고요. 결국 50분이상 방치해보니 그때 제대로 염색이 되었는데 귀 옆쪽으로는 2-5개씩 흰머리가 염색이 안되는데 왜 그런지 모르겠습니다. 온도까지 맞춰보려고 머리에 열가입한 것을 써봐도 시간은 40분 이상을 방치해야 염색이 되었고(귀 옆 2-5개씩은 안되는 것 꼭 나옴) 염색만 하면 눈밑 아래로 얼굴이 약간씩 붓는 느낌이 듭니다.
이런식으로 염색 오래 하면 독성분이 몸에 쌓이는것 아닌지 설명 부탁드립니다.